Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng uu11

1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản ") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến uu11 ("uu11", "chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website uu11.vu và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng uu11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng các chính sách đi kèm bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý mà uu11 cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1. Phạm vi dịch vụ

uu11 cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tiếp, thể thao ảo, casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các trò chơi điện tử. Tất cả dịch vụ được cung cấp qua nền tảng kỹ thuật số và chỉ dành cho người dùng đáp ứng đủ điều kiện theo quy định tại Điều khoản này.

1.2. Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của uu11, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống uu11. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Xác nhận rằng bạn không đang ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện cùng Chính sách bảo mật của uu11.

2.2. Xác minh tài khoản (KYC)

uu11 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

uu11 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật đã công bố. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý, không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

uu11 nghiêm túc thực thi chính sách giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của uu11 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

3.1. Quy trình xác minh độ tuổi

uu11 áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi đa lớp. Ngay sau khi đăng ký, người dùng có thể được yêu cầu xác nhận ngày sinh. Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường, tài liệu xác minh độ tuổi bắt buộc sẽ được yêu cầu.

3.2. Trách nhiệm của người giám hộ

Nếu bạn là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn có trách nhiệm đảm bảo người chưa đủ 18 tuổi không thể truy cập vào tài khoản uu11 của bạn. uu11 khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh để bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cá cược trực tuyến.

4. Quy Định Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Mọi giao dịch đặt cược trên nền tảng uu11 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Bằng việc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các quy tắc tương ứng.

4.1. Tính ràng buộc của lệnh cược

Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống uu11, lệnh đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi có quy định riêng cho từng loại trò chơi. Mức cược tối thiểu và tối đa được niêm yết rõ ràng tại từng thị trường cá cược.

4.2. Kết quả và thanh toán

• Kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức được uu11 chỉ định.
• Đối với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG), kết quả được tạo ra độc lập và không bị can thiệp bởi uu11 hay bất kỳ bên nào.
• Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, uu11 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

4.3. Cược bất hợp lệ

uu11 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các lệnh cược nếu phát hiện dấu hiệu: lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ kèo sai lệch, thông tin sự kiện bị nhập không chính xác, hoặc hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật của người dùng. Quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi thuộc về Ban quản lý uu11 sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Thanh Toán

uu11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.

5.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• uu11 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng với thông tin tài khoản uu11 đã đăng ký.

5.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: dưới 15 phút đối với các yêu cầu đã hoàn tất xác minh KYC.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi được duyệt.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản uu11.
• uu11 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong vòng 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.3. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Các giao dịch nạp tiền đã được xác nhận thành công vào tài khoản uu11 không được hoàn lại, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh được từ phía hệ thống uu11. Mọi tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Vòng Cược Thưởng

uu11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của uu11.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tất cả tiền thưởng (bonus) nhận được từ chương trình khuyến mãi đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.
• Hệ số vòng cược cụ thể được niêm yết rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình (ví dụ: bonus x20 nghĩa là số tiền thưởng nhân với 20 lần vòng cược).
• Thời gian hoàn thành vòng cược được giới hạn theo từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào tiến độ vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được công bố trong điều khoản khuyến mãi.

6.2. Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• uu11 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng của hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng uu11.
• uu11 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã nhận hợp lệ.

7. Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng uu11, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước.

7.1. Hành vi bị cấm

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân trên hệ thống uu11.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất hợp pháp.
• Tham gia vào các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng uu11.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của bạn.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của uu11.
• Sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác nhằm giả mạo địa điểm truy cập.

7.2. Trách nhiệm sử dụng có trách nhiệm

Bạn xác nhận rằng bạn chơi bằng ý chí tự do của mình và không có vấn đề về cờ bạc nghiêm trọng. uu11 khuyến khích người chơi đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi hàng ngày để duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ hỗ trợ ngay.

7.3. Cung cấp thông tin chính xác

Bạn có nghĩa vụ đảm bảo rằng tất cả thông tin cá nhân cung cấp cho uu11 là chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. uu11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

8. Đình Chỉ, Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

uu11 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc khi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

8.1. Trường hợp đình chỉ tạm thời

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC theo yêu cầu của uu11.
• Phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động giao dịch hoặc đặt cược cần điều tra thêm.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tạm dừng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

8.2. Trường hợp khóa tài khoản vĩnh viễn

• Xác nhận người dùng dưới 18 tuổi.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Vi phạm nhiều lần các điều khoản sử dụng sau khi đã được cảnh báo.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

8.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, uu11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng . Đối với trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản mà không vi phạm bất kỳ điều khoản nào, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng mọi điều kiện rút tiền hiện hành.

8.4. Quyền tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản uu11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram @uu11_hotro. uu11 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và thông báo xác nhận bằng văn bản qua email đã đăng ký.